Kebijakan Retur dan Refund

Aturan dasar pengembalian barang dan dana untuk transaksi Toko Merin.

Terakhir diperbarui: 13 Oktober 2026

Versi operasional aplikasi — Bahasa Indonesia

Batas pengajuan

Retur dapat diajukan paling lambat tujuh hari setelah buyer mengonfirmasi barang diterima.

Buyer perlu menyertakan alasan, jumlah barang, uraian kondisi, dan bukti yang relevan. Pengajuan diperiksa sebelum disetujui.

Metode dan waktu refund mengikuti kanal pembayaran serta hasil pemeriksaan. Status proses dapat dipantau pada detail pesanan.

Pengajuan dapat ditolak jika melewati batas waktu, bukti tidak memadai, atau kerusakan terjadi akibat penggunaan yang tidak sesuai.